Wann erhalte ich meinen Gutschein nach der Bezahlung?

Nach erfolgter Zahlung wird der Gutschein automatisch per E-Mail als PDF versendet. Bei Zahlung per PayPal oder Sofortüberweisung erhalten Sie den Gutschein sofort. Bei Postversand erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen.

Kann ich nur einen Teil des Gutscheins einlösen (Teilaufenthalt)?

In den meisten Fällen ist dies nicht möglich. Bitte erkundigen Sie sich direkt beim Hotel oder Partnerdienstleister.

Was kann ich tun, wenn ich trotz Zahlung keinen Gutschein erhalten habe?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Zahlung erfolgreich abgebucht wurde. Kontrollieren Sie außerdem Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner – der Gutschein könnte dort gelandet sein.

Kann ich den Gutschein an eine andere Person verschenken?

Ja, alle Gutscheine sind übertragbar und nicht an einen bestimmten Namen gebunden. Sie können den Gutschein problemlos verschenken.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Die Gültigkeit hängt vom jeweiligen Angebot ab. In der Regel sind Gutscheine bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum gültig – bitte prüfen Sie die konkrete Gültigkeit beim jeweiligen Angebot.

Kann ich die Gültigkeit des Gutscheins verlängern?

Eine Verlängerung ist möglicherweise möglich, muss jedoch direkt mit dem Hotel abgestimmt werden. JetSetForYou kann keine Garantie für eine Verlängerung geben.

Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren, um länger zu bleiben oder mehr Nächte zu buchen?

Dies hängt von den Richtlinien des jeweiligen Hotels ab. Bitte klären Sie dies vorab direkt mit dem Hotel.

Wie buche ich meinen Aufenthalt im Hotel nach Erhalt des Gutscheins?

Nachdem Sie den Gutscheincode erhalten haben, kontaktieren Sie das Hotel per Telefon oder E-Mail, um Ihren Wunschtermin zu vereinbaren und die Verfügbarkeit zu prüfen. Eine endgültige Buchung erfolgt erst nach Bestätigung durch das Hotel.

Was passiert, wenn an meinem gewünschten Termin keine Zimmer verfügbar sind?

Die Verfügbarkeit der Zimmer hängt vom Hotel ab. JetSetForYou kann die Verfügbarkeit nicht garantieren. Wenn Ihr Termin nicht verfügbar ist, können Sie alternative Termine wählen oder ein anderes Angebot in Betracht ziehen.

Sind zusätzliche Leistungen wie Spa, Halbpension oder Kinderleistungen im Gutschein enthalten?

Zusätzliche Leistungen müssen direkt mit dem Hotel vereinbart werden. Diese sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich im Angebot erwähnt werden.

Wer ist mein Vertragspartner – JetSetForYou oder das Hotel?

JetSetForYou fungiert ausschließlich als Vermittler. Ihr Vertragspartner ist immer das jeweilige Hotel oder der Dienstleister.

Kann ich den Gutschein in Bargeld umwandeln oder eine Rückerstattung erhalten?

Nein, Gutscheine können nicht in Bargeld ausgezahlt werden. Sie sind ausschließlich für die im Angebot beschriebenen Leistungen einlösbar.

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